T Amazon itMango E Top ShirtBluseAbbigliamento Canotte E9IH2D
Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Red Hot Canotte T Offerte Uomo Chili Peppers Shirt E Online 35j4ARL
Le opinioni polarizzate nel sentiment sono l’evoluzione del “purché se ne parli”. Come sfruttarle a proprio vantaggio?
Ayers Running Saldi Ripstop Europa Jago Scarpe St Rock Puma Online Yb7gvfymI6

Domanda retorica: è possibile che un brand o un prodotto possa mettere d’accordo tutti?

Ovviamente non è possibile. A volte non ci si può proprio fare niente, se non rallegrarsi di avere un brand che riesce a polarizzare le emozioni dei navigatori del web. Forse è questa l’evoluzione del non più attuale “purché se ne parli”, il riuscire a far associare al proprio brand un sentimento (e quindi un sentiment) positivo o negativo, basta non lasciare indifferente chi ascolta.

Una ricerca di BrandIndex ha raccolto feedback sui maggiori brand internazionali e, dopo aver scartato quelli con valori medi, ha pubblicato la classifica dei più e meno polarizzanti (per polarizzante si intende una forte presenza sia di sentiment positivo che negativo).

E’ interessante comprenderla bene, perché più un brand polarizza le emozioni, più rischia di essere bersagliato (o elogiato) anche quando se ne sta in disparte senza dire niente, dunque ottiene quasi in automatico un maggiore buzz. L’altra faccia della medaglia è che, quando si ha un pubblico molto orientato verso il negativo, è più difficile far cambiare idea a chi non acquisterebbe il prodotto per accrescere il proprio bacino di pubblico.

L’obiettivo sarebbe raggiungere il livello di polarizzazione di Amazon, che pur raggiungendo uno spaventoso 56% in commenti positivi ha solo il 3% di utenti con feedback negativi. E come si fa, direte voi? Offrendo i prodotti e il livello di servizio di Amazon è facile… ma un brand “normale” come fa?

Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv

Dopo un’analisi di brand reputation si riesce a inquadrare abbastanza bene il sentiment, e si può anche capire il profilo medio dell’utente che ha espresso emozioni negative, per tentare di comprendere il motivo della sua insoddisfazione e trasformarla in una valutazione positiva.

Nella prossima puntata vedremo i metodi di affrontare i commenti negativi più diffusi tra i brand che fanno più conversazione, restate in ascolto!

Condividi sui social:

Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Indirizzo

Via Copernico, 38
20125 Milano

Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv

Via Irno, 11
84135 Salerno

Telefono

+39.089.2148572

Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Bandiere Foot Converse Foot Locker Nere Nere Converse Converse Bandiere Locker bIgm76yYfv
Viralbeat S.r.l. Sede legale: Corso Magenta, 46 - 20123 Milano'scout' Ktz Ktz 27 Cxyicvvocxyicvvo€25 Canotta Canotta xeoCBd P.Iva 07174730965
Paillettes Abilio Sconti Nero Canotta Top Nera Nuovi Donna l15ucTF3KJ BustierReggiseni Gravidanza Schlaf Donna E Allattamento Per Medela dChsrtQ

Questo sito utilizza cookies tecnici e di profilazione di terze parti. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altra maniera, acconsenti all’uso dei cookie. Per saperne di più o bloccare tutti o alcuni cookie leggi l'Informativa estesa.

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi